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退换货流程

退换货流程:


1、联系售后客服,填写退/换货申请表,并提供相关证明(签收后24小时内拍照);


2、售后客服会根据您所提供的材料进行审核,1个工作日内审核完毕并给您答复是否可以退换货;


3、 请您在审核通过后2日内将退/换货商品、赠送的礼品礼券、以及配送单一同寄到下面地址,寄回时,请您务必先垫付运费(澳易购商城一概拒签“运费到付的货物”),并提供所使用的物流公司和单号以便我们及时跟进和处理;


4、澳易购售后组在收到退/换货后一个工作日内实地审核商品,审核通过后售后组会在2日内将需要更换的商品按您提供的地址寄出,或安排退款。>>>查询退款流程  

换货注意事项


1、换货邮费:换货运费请您先垫付,请勿使用快递到付服务,澳易购拒绝签收所有运费到付的包裹! 审核确定是商品质量问题或者商城失误造成您的换货要求,运费由澳易购商城承担。

      

2、换货延误:由于寄回商品不全而造成的退货退款延误,澳易购商城不承担责任。


3、退回包裹:退回时请您务必选择足以保障货品安全的包裹,并将包裹包扎牢固,若由于包裹包扎不当等,导致运输途中受损,损失将由您个人承担。


寄回地址


地址:浙江省宁波市海曙区民通街100号

收件人:澳易购售后退换货组     联系电话:15267899014

邮编:315000


*重要提示:

寄件人信息请务必以以下模式完善:

寄件人:您的大名         联系电话:可以联系到的电话和手机号码

地址:您的收货地址

备注:填写您的澳易购商城注册ID号